Rückgabe & Reklamation
Klare Ansagen: Was wir kostenlos fixen — und was Sonderanfertigung für die Rückgabe bedeutet.
Unser Fehler? Wir machen's gut.
Fehldrucke, Druckdefekte, falscher Bogen oder Transportschaden: Schreib innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an forge@phantomforge.co — mit Bestellnummer und Fotos (bei Transportschaden auch von der Verpackung). Du bekommst einen kostenlosen Neudruck oder dein Geld zurück, deine Wahl. Kein Rücksende-Theater auf deine Kosten.
Warum es bei Sonderanfertigungen kein Widerrufsrecht gibt
Jedes Gangsheet wird exakt nach deinem Design produziert — für niemanden sonst brauchbar. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das 14-tägige Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Das betrifft nur „Gefällt mir doch nicht“-Rückgaben — deine Rechte bei tatsächlichen Mängeln bleiben davon völlig unberührt.
Der Builder ist der Proof
Wir drucken dein Gangsheet exakt so, wie du es gebaut hast — Platzierung, Größe, Drehung, alles. Niedrig aufgelöste Dateien, fehlende Transparenz, Tippfehler im Motiv oder falsch skalierte Designs werden genauso gedruckt und sind keine Mängel. Unsicher bei einer Datei? Frag uns vor der Bestellung — wir prüfen lieber einmal mehr.
Gewährleistung
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von allem auf dieser Seite unberührt.